Información de contacto
En Ritmoculto, respetamos tu privacidad y valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información de contacto. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información de contacto cuando accedes a nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
1. Recopilación de Información de Contacto
Para brindarte una experiencia personalizada y procesar tus pedidos, podemos recopilar la siguiente información de contacto:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
Recopilamos esta información cuando te registras en nuestro sitio web, realizas un pedido, o te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Uso de la Información de Contacto
La información de contacto que proporcionas se utilizará únicamente para los siguientes fines:
Procesar y entregar pedidos: Usamos tu dirección y teléfono para coordinar la entrega y asegurar que tu pedido llegue correctamente.
Confirmaciones y actualizaciones: Te enviaremos correos electrónicos o mensajes relacionados con el estado de tu pedido, incluyendo confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y notificaciones de entrega.
Atención al cliente: Usamos tu información para responder a tus consultas, gestionar devoluciones y ofrecer asistencia cuando la necesites.
Promociones y noticias (opcional): Si decides suscribirte a nuestras comunicaciones, podemos enviarte ofertas especiales, noticias de productos y promociones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
3. Protección de la Información de Contacto
Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso, uso, o divulgación no autorizada de tu información. Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información, y este acceso es limitado al uso descrito en esta política.
4. Compartir Información con Terceros
No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información de contacto a terceros para fines comerciales. Sin embargo, podríamos compartir la información necesaria con servicios de terceros solo en los siguientes casos:
Proveedores de envío: Compartimos tu dirección y número de teléfono con empresas de mensajería para que puedan entregar tu pedido.
Procesadores de pago: En el momento de procesar un pago, la información relevante se comparte con el procesador de pagos de manera segura.
5. Actualización o Eliminación de Información
Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tu información de contacto en cualquier momento, contactándonos en contacto@ritmoculto.cl Para fines legales y contables, podríamos conservar ciertos registros de transacciones anteriores.
6. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y se aplicarán desde el momento de su publicación.
7. Contacto
Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre nuestros productos, políticas, o pedidos puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: contacto@ritmoculto.cl
Nuestro equipo de atención al cliente responderá tus consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Redes Sociales: Instagram: @ritmoculto
Nuestro equipo encargado de redes sociales responderá tus consultas en el menor tiempo posible.
- Chat de Asistencia: Encontrarás el ícono de mensajería justo en la parte inferior derecha de nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente responderá tus consultas dentro del horario de atención establecido.
Horario de Atención
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 10:00 a 19:00 horas y Sábado y Domingo de 10:00 a 14:00 horas. Las consultas realizadas fuera de este horario serán respondidas en el siguiente horario hábil.
Formulario de Contacto
También puedes enviarnos tus preguntas o comentarios a través de nuestro formulario de contacto disponible en la sección https://ritmoculto.cl/pages/contact