Política de reembolso
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1.- Devoluciones Devoluciones y cambios garantizados: Si algo sale mal en tu pedido o no te gustó el producto, puedes escribirnos y gestionaremos la devolución sin ningún problema. ¡Compra tranquilo porque te tenemos cubierto! (Debes contactarnos en un plazo Máximo 5 días corridos a partir de la recepción del pedido). En caso de que tu producto haya presentado algún desperfecto, puedes escribirnos a nuestro correo contacto@ritmoculto.cl para que podamos asistirte. 2.- Cambios Me equivoqué en la talla ¿Puedo solicitar un cambio? Si te equivocaste en la talla tienes un máximo de 5 días corridos para solicitar el cambio y es muy importante que el producto esté tal cual lo recibiste, sin signos de uso. Debes tener en consideración que los costos asociados al cambio corren por cuenta del cliente. Trabajamos con el sistema Print of Demand (Impresión bajo demanda), es decir, cada producto es confeccionado al momento, para cada cliente, así que tenlo en consideración al momento de elegir tu talla. Es importante que antes de hacer tu compra revises nuestra tabla de medidas. Te recomendamos medir una prenda que uses regularmente y te quede bien y compararla con la Guía de Tallas, disponible en la página de cada producto.
* CAMBIOS PERIODO NAVIDAD * Todas las compras realizadas a partir del 15 de Noviembre 2025, tienen como plazo hasta el 31 de Enero para solicitar el cambio. La única condición es que el producto debe encontrarse Nuevo, sin signos de uso. El cambio lo podrá gestionar tanto el comprador, como la persona que recibió el regalo escribiendo a nuestro correo contacto@ritmoculto.cl (Debes tener en consideración que los costos asociados al cambio corren por cuenta del cliente)
¿Cuánto demora el Proceso de Cambio? Primero, tendrás que hacernos llegar los productos a la dirección que te informemos vía correo (: Una vez que los recibamos, revisaremos que esté todo en orden: El producto debe encontrarse Nuevo, sin signos de uso, lavado, etc Una vez que la prenda pase este control, se confeccionará la nueva talla en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la recepción de él (o los) producto(s). Este plazo puede variar, dependiendo la disponibilidad de stock, en temporadas de alta demanda o contingencias nacionales. Solicité el cambio de un producto, pero la talla que necesito no está disponible. En ese caso puedes solicitar el cambio por otro producto que esté disponible en la tienda. Si existe una diferencia de dinero a tu favor será devuelta al mismo método de pago que utilizaste inicialmente; en cambio si el nuevo producto es de mayor valor, tendrás que pagar esa diferencia.
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