Política de envío
En Ritmoculto, nos esforzamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te compartimos los detalles de nuestra política de envío para compras realizadas en nuestro sitio web www.ritmoculto.cl
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles . Este tiempo es necesario para preparar, empaquetar y despachar los productos. Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales, Cyber Days, contingencias y Navidad el tiempo de procesamiento podría extenderse.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el servicio de envío seleccionado. Los tiempos estimados son los siguientes, tanto a domicilio como a Puntos Blue Express:
Región Metropolitana: Entrega durante el mismo día, después de procesar el pedido y entregarlo al servicio de repartos Rapiboy, máximo al día siguiente (Excepto comunas periféricas: la entrega será realizada por Blueexpress)
Regiones: Tiempos de entrega Blue Express, después de procesar el pedido.
El servicio de entrega Priority consiste en la entrega al día siguiente antes de las 8:00 PM en las ciudades bases.
El servicio de entrega Express consiste en la entrega al segundo día siguiente antes de las 8:00 PM entre Copiapó y Puerto Montt.
En el caso de el resto de Chile:
La promesa de entrega para Arica es de 4 días.
En Iquique, Calama y Antofagasta la promesa de entrega es de 3 días
En Coyhaique se debe considerar un plazo de 7 días y para Punta Arenas de 9 días
Nota:
a) Estos tiempos son estimaciones y podrían variar debido a factores externos, como condiciones climáticas o demoras de las empresas de mensajería.
b) Si eliges la opción Sucursal o Punto Blue Express debes escribir en el campo "Dirección" la sucursal para retiro. Si no indicas esta información enviaremos tu pedido a la dirección de domicilio que hayas especificado en tu compra. Con el objetivo de no retrasar el envío.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y se basa en la ubicación del cliente. Estos cargos se mostrarán antes de finalizar el pedido.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear la entrega. Es posible realizar el seguimiento desde el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
6. Políticas de Reenvío
En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o por ausencia del destinatario. Ritmoculto no se hace responsable de los costos de reenvío. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Daños o Problemas con el Envío
Si el pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 hrs de la recepción del paquete para ayudarte a resolver el problema. Para iniciar el proceso de reclamo, se requerirá una foto del producto dañado y del embalaje original.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en contacto@ritmoculto.cl o a través de nuestros canales de atención al cliente.